Berufe vorgestellt - Expedient:in

Interesse an organisierten Abläufen Wenn man ein Faible für Logistik und Organisation hat, kann der Beruf des Expedienten eine spannende Wahl sein, da man für die Planung und Koordination von Transportprozessen verantwortlich ist.

Vielfalt der Aufgaben
Expedienten arbeiten in verschiedenen Bereichen, von der Lagerhaltung bis zur Versandabwicklung. Dies ermöglicht eine Vielzahl von Arbeitsaufgaben und macht den Alltag abwechslungsreich.

Bedeutende Rolle in der Lieferkette
Sie spielen eine Schlüsselrolle in der Logistik und tragen dazu bei, dass Waren rechtzeitig und sicher beim Kunden ankommen, was den eigenen Beitrag zur Wirtschaft sehr bedeutend macht.

Teamarbeit und Kommunikation
Der Beruf erfordert eine enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen und Partnern, was die Interaktion und Teamarbeit fördert und den Arbeitsalltag geselliger macht.

Entwicklungsmöglichkeiten
Es gibt zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Spezialisierung im Bereich Logistik, was die berufliche Entwicklung sowie Aufstiegschancen fördert.

Als Expedient:in sind die Hauptaufgaben die Kundenberatung, die Bearbeitung von Aufträgen, die Organisation von Transportlogistik und die Pflege von Kundenbeziehungen.

Als Expedient:in hat man verschiedene Herausforderungen zu meistern. Dazu gehört die ständige Kommunikation mit Kunden, um deren Bedürfnisse und Wünsche zu verstehen und umzusetzen. Auch die Organisation von Reisen, die Gestaltung von Reiseplänen sowie das Handling von Buchungen und Stornierungen können herausfordernd sein. Zudem muss man sich regelmäßig über aktuelle Reisebestimmungen und -angebote informieren und auf dem neuesten Stand der Branche bleiben. Das Risiko von Stresssituationen, etwa bei kurzfristigen Änderungen oder unzufriedenen Kunden, verlangt zudem ein hohes Maß an Flexibilität und Sozialkompetenz.

Der Beruf des Expedienten bzw. der Expedientin eröffnet verschiedene Einstiegsmöglichkeiten und Karrierewege.

Einstiegsmöglichkeiten:

1. Ausbildung: In vielen Fällen ist eine Ausbildung im Einzelhandel oder in der Tourismusbranche notwendig. Eine klassische Berufsausbildung als Kaufmann/-frau im Einzelhandel oder eine spezielle Ausbildung im Reiseverkehr ist oft der erste Schritt.
2. Quereinstieg: Auch Quereinsteiger mit Erfahrungen im Kundenservice oder in verwandten Bereichen können in den Beruf einsteigen. Hier sind gute Kommunikationsfähigkeiten und eine freundliche Persönlichkeit von Vorteil.
3. Praktika: Ein Praktikum oder eine Aushilfstätigkeit kann eine gute Möglichkeit sein, um Erfahrungen zu sammeln und sich einen ersten Fuß in die Branche zu fassen.

Aufstiegschancen:

1. Fachliche Weiterbildung: Weiterbildungsmöglichkeiten wie IHK-Zertifikate oder Fachwirt/-in im Einzelhandel können die Chancen auf eine Beförderung erhöhen.
2. Positionen mit mehr Verantwortung: Nach einigen Jahren Berufserfahrung besteht die Möglichkeit, in Positionen wie Teamleitung oder Filialleitung aufzusteigen.
3. Spezialisierung: Eine Spezialisierung im Bereich Beschaffung, Lagerwirtschaft oder Verkauf kann ebenfalls zu besseren Karrieremöglichkeiten führen.

Typische Karrierewege:

1. Expedient/-in -> Teamleiter/-in -> Filialleiter/-in
2. Expedient/-in -> Verkaufsleiter/-in -> Regionalmanager/-in
3. Expedient/-in -> Produktmanager/-in oder Einkäufer/-in in der Industrie.

Die Karrierewege können je nach Größe des Unternehmens und Branche variieren. Networking, kontinuierliche Weiterbildung und Engagement sind entscheidend für den beruflichen Aufstieg in dieser Position.

Ein typischer Tag als Expedient:in in einem Handelsunternehmen beginnt oft früh am Morgen. Um 8 Uhr öffnet der Laden, und meine erste Aufgabe besteht darin, die Warenregale aufzufüllen und sicherzustellen, dass alle Produkte ordentlich und ansprechend platziert sind.

Nach dem Auffüllen der Regale schaue ich, ob die Warenbestände aktuell sind und ob es Bedarf an Nachbestellungen gibt. Dies geschieht oft gegen 9 Uhr, wenn die ersten Kunden eintreffen.

Den Vormittag verbringe ich dann hauptsächlich damit, die Kunden zu bedienen. Dazu gehören das Beraten zu Produkten, das Beantworten von Fragen und das Annehmen von Bestellungen. Ich halte stets ein Auge auf die Kasse, um sicherzustellen, dass alles reibungslos funktioniert.

Um die Mittagszeit gibt es eine kurze Pause, in der ich oft mit meinen Kolleginnen und Kollegen über den Tag spreche und Ideen austausche, wie wir den Kundenservice verbessern können. Nach der Pause geht es weiter mit der Kundenbetreuung, wobei ich oft verschiedene Werbeaktionen erkläre und den Kunden bei der Auswahl ihrer Produkte helfe.

Am Nachmittag kann auch die Warenannahme anstehen, wenn neue Lieferungen eintreffen. Hierbei ist es wichtig, die Qualität und Menge der gelieferten Waren zu überprüfen und die Artikel in das Warenwirtschaftssystem einzupflegen.

Gegen 17 Uhr wird der Laden ruhiger, sodass ich etwas Zeit habe, anstehenden Papierkram zu erledigen, wie etwa Inventuren oder die Aktualisierung von Preislisten. Ich bereite auch die Regale für den nächsten Tag vor und bespreche mit den Kolleginnen und Kollegen strategische Mengen für die kommenden Werbeaktionen.

Der Arbeitstag endet normalerweise um 18 Uhr, wo ich sicherstelle, dass die Kasse stimmt, die Auslagen aufgeräumt sind und der Laden ordentlich für die nächste Schicht aussieht. Es ist ein abwechslungsreicher Tag, der viel Kommunikation und Teamarbeit erfordert, aber auch immer wieder neue Herausforderungen mit sich bringt.

Die berufliche Zufriedenheit und Work-Life-Balance von Expedient:innen kann variieren, hängt jedoch stark von verschiedenen Faktoren ab. Expedient:innen arbeiten oft im Einzelhandel oder in Dienstleistungen, wo die Arbeitszeiten häufig unregelmäßig sind, inklusive Wochenenden und Feiertagen. Dies kann die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben einschränken, was sich negativ auf die Work-Life-Balance auswirken kann.

Berufliche Zufriedenheit kann durch die Interaktion mit Kunden, Teamarbeit und ein positives Arbeitsumfeld gefördert werden. Zudem bieten viele Einzelhandelsunternehmen Schulungs- und Entwicklungsmöglichkeiten, die die Zufriedenheit steigern können. Andererseits können hohe Arbeitsbelastungen und die Notwendigkeit, Verkaufsziele zu erreichen, Stress verursachen und die Zufriedenheit beeinträchtigen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die berufliche Zufriedenheit und die Work-Life-Balance von Expedient:innen von der jeweiligen Branche, dem Arbeitgeber, der Arbeitsumgebung und individuellen Prioritäten abhängen.

1. Versorgung mit Waren: Expedient:innen sorgen dafür, dass Produkte im Einzelhandel oder in anderen Verkaufsstellen verfügbar sind. Sie helfen, die Nachfrage der Kunden zu decken und tragen zur allgemeinen Versorgung der Bevölkerung bei.

2. Kundendienst und Beratung: Sie stehen den Kunden mit Rat und Tat zur Seite, beantworten Fragen und helfen bei der Auswahl von Produkten. Dies verbessert die Kundenzufriedenheit und trägt zu einer positiven Einkaufserfahrung bei.

3. Schnelle Informationen: Expedient:innen sind häufig die ersten Ansprechpartner im Geschäft und können wichtige Informationen zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeiten bereitstellen. Dies hilft den Kunden, informierte Kaufentscheidungen zu treffen.

4. Wirtschaftlicher Beitrag: Durch die Arbeit im Einzelhandel unterstützen Expedient:innen die lokale Wirtschaft, indem sie den Umsatz der Geschäfte steigern und somit Arbeitsplätze fördern.

5. Förderung von Nachhaltigkeit: Einige Expedient:innen sind auch geschult in den Bereichen Umweltschutz und nachhaltige Produktauswahl und können somit Kunden zu umweltfreundlichen Alternativen beraten.

6. Verbindung von Menschen: Der Kontakt zu verschiedenen Menschen im Verkaufsprozess fördert soziale Interaktionen und stärkt das Gemeinschaftsgefühl im Umfeld des Geschäfts.

7. Education und Aufklärung: Expedient:innen können Konsumenten über die Verwendung und die Eigenschaften von Produkten aufklären, was zu einem bewussteren Konsumverhalten beiträgt.